Abertura de chamados
simples, rastreável e integrada ao seu espaço
Com o módulo de Abertura de Chamados da Wise, os colaboradores registram ocorrências diretamente pelo WiseBot — e os responsáveis acompanham tudo em tempo real no painel de gestão.
✓ Registro de chamados via chat interativo
Organização e agilidade para sua operação
Simplifique e otimize o fluxo de solicitações técnicas em todos os ambientes da sua empres.
Chamados abertos via chatbot
Interface conversacional intuitiva via WiseBot para registrar ocorrências sem complicações.
Categorização inteligente
Organização automática por tipo de problema ou localização física dentro da empresa.
Visão centralizada
Painel de controle com todas as ocorrências e seus respectivos status de atendimento.
Histórico completo
Acesso ao registro histórico de chamados por ambiente, tipo de problema ou responsável.
Comunicação eficiente
Redução de ruídos no fluxo de informações entre áreas operacionais e solicitantes.
Dados para gestão
Métricas detalhadas por tempo de resolução, tipos de problemas e localização.
Como funciona a abertura de chamados com a Wise
Simples, direto e sem necessidade de instalar apps adicionais
1
Acesso ao WiseBot
O colaborador interage com o chatbot e inicia o fluxo de abertura de chamado através de uma conversa natural.
2
Registro automático
O sistema registra automaticamente o chamado com todas as informações coletadas durante a conversa.
3
Acompanhamento em tempo real
A equipe responsável atualiza o status do chamado, que fica visível tanto para os gestores quanto para o solicitante.
4
Resolução e feedback
Ao finalizar o atendimento, o sistema registra o tempo de resolução e solicita feedback sobre a qualidade do serviço.
Interface conversacional intuitiva.
Sem formulários complexos ou processos burocráticos, apenas uma conversa natural que resolve problemas.
Visualize e controle o que está acontecendo em cada ambiente
Dados detalhados para embasar decisões estratégicas e otimizar recursos.
Dashboard em tempo real
Painel completo com status de todos os chamados: abertos, em andamento e concluídos, com filtros por período.
Relatórios detalhados
Análises por tempo de atendimento, categorias de problemas e localização física dentro da empresa.
Exportação de dados
Exporte relatórios em diversos formatos para análises externas, melhorias nos processos e documentação.
Pronto para transformar a gestão de chamados na sua empresa?
Agende uma demonstração e veja como facilitar a comunicação entre usuários e áreas operacionais.
Implementação rápida. Em poucas semanas, sua empresa pode ter um sistema completo de gestão de chamados.
ROI mensurável. Redução de tempo de resolução de problemas e melhoria na satisfação dos usuários.
